Lehrgang Director of E-Commerce
Executive Diploma in der Hotel & Tourismus Branche
Werde zur treibenden Kraft in deinem Betrieb!
Die digitale Vermarktung eines Hotels ist heute weit mehr als schöne Bilder und kreative Ideen. Erfolgreiche Hotels treffen Entscheidungen auf Basis von Daten, nutzen moderne Technologien gezielt und verbinden Marketing, Vertrieb und Revenue Management zu einer ganzheitlichen Strategie. Genau dieses Zusammenspiel vermittelt dir der Lehrgang Director of E-Commerce.
In drei praxisorientierten Modulen lernst du von unseren Experten, wie du digitales Marketing, künstliche Intelligenz, Hoteltechnologie und Revenue Management optimal miteinander verknüpfst, um mehr Buchungen, höhere Umsätze und effizientere Prozesse zu erzielen. Der hybride Unterricht kombiniert Präsenz- und Online-Lerneinheiten und bietet dir maximale Flexibilität, ohne auf den persönlichen Austausch und den hohen Praxisbezug zu verzichten.
Im Mittelpunkt steht die direkte Anwendbarkeit im Hotelalltag. Du erfährst, wie du KI sinnvoll in Marketing und operativen Abläufen einsetzt, eine zukunftsfähige Technologielandschaft aufbaust, Preis- und Vertriebsstrategien entwickelst sowie deine Marketingaktivitäten datenbasiert optimierst. Alle Inhalte sind darauf ausgelegt, dass du das Gelernte unmittelbar in deinem eigenen Betrieb umsetzen und einen nachhaltigen Mehrwert schaffen kannst.
Der Lehrgang lebt vom aktiven Erfahrungsaustausch. Gemeinsam mit anderen Hoteliers diskutierst du reale Herausforderungen, entwickelst praxisnahe Lösungen und profitierst von den Erfahrungen anderer Betriebe. Ergänzt wird der Unterricht durch Gastreferate führender Branchenexpertinnen und -experten sowie exklusive Webinare von Technologie- und Branchenpartnern zu aktuellen Themen wie KI, Payment, Performance Marketing und Hoteltechnologie.
Lehrgangsanmeldung über die Hotel & Gastro Union
Anmeldeschluss Lehrgang 2027: 25. Januar 2027
Inhalte und Lernziele
Der Lehrgang deckt alle zentralen Bereiche ab, die für eine erfolgreiche E-Commerce- und Performance-Organisation im Hotel entscheidend sind:
Revenue & Yield Management
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Preislogiken, Nachfrageverständnis und Marktpositionierung
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Strategisches Pricing und Umsatzhebel (Rate Structure, Restriktionen, Forecasting)
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Channel-Mix und Vertriebssteuerung für nachhaltige Umsatzsteigerung
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Kennzahlen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für den Betriebsalltag
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Einführung in die Verhaltensökonomie & Entscheidungsfindung
- Total Revenue Management - Anwendung für andere Profit Center
Digital Marketing & Performance
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Strategie, Zielgruppen, Customer Journey und Content-Planung
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Performance Marketing (z. B. Kampagnenlogik, Attribution, Optimierung)
- Social Media Marketing
- Website-/Conversion-Denken und Direktbuchungsförderung
Künstliche Intelligenz & Cyber Security
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KI im Marketing: effiziente Content Creation, Ideenfindung, Workflows, Qualitätssicherung
- Wie garantierst du die Sichtbarkeit deines Betriebs im KI Zeitalter.
- Grundlagen und Umgang mit KI im Arbeitsalltag. Wie z.B das erstellen von effizienten Prompts, wie und wann macht der Einsatz von KI Sinn, was muss du bei der Anwendung beachten, u.v.m
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Aktuelle Entwicklungen und Best Practices im Bereich Agentic AI
Hoteltechnologie & Tech Stack
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Verständnis der Hotel-Technologie-Landschaft: PMS, CRS, RMS, Channel Manager, IBE, CRM, Payment
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Wie Systeme zusammenspielen (Schnittstellen, Datenflüsse, Prozesse)
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Aufbau eines zukunftsfähigen Hotel Tech Stacks: Kriterien, Auswahl, Implementierungslogik
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Technologie als Grundlage für Performance, Effizienz und Skalierbarkeit
Praxisinputs & Partner-Webinare
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Input-Referate von Fachleuten aus der Praxis zu: KI, Payment, Performance Marketing, Hoteltechnologie
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Zusatz-Webinare von ausgewählten Partnern zu kursrelevanten Themen (aktuell, kompakt, umsetzungsorientiert)
Unterricht
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16 Unterrichtstage
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50 % online und 50 % vor Ort in ausgewählten Seminarhotels
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Limitierte Teilnehmerzahl (max. 20) für persönlichen Austausch und individuelle Betreuung
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Praxisnahes Lernen mit direktem Transfer in den Berufsalltag
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Starker Fokus auf Interaktion, Diskussion und Austausch zwischen den Teilnehmenden
Dozenten & Referenten
Lerne von ausgewiesenen Fachexperten mit langjähriger Praxiserfahrung in Hotellerie, Revenue Management, Digital Marketing, Hoteltechnologie und Künstlicher Intelligenz. Die ihr Wissen aus zahlreichen Beratungsprojekten und Führungsfunktionen direkt in den Unterricht einbringen.
Ergänzt werden die Module durch weitere Gastdozenten und Technologiepartner mit ausgewiesener Expertise in ihren jeweiligen Fachgebieten
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Nils Kuypers
Lehrgangsleiter / Dozent Revenue Management, Hoteltechnologie & Vertrieb // SHS Academy -
Adriano Votta
Modulleitung & Dozent Online Marketing -
Jonas Schäfer
Dozent Künstliche Inteligenz in der Hotellerie // AI Advisors -
Andreas Klar
Dozent Revenue Management // Swiss Hospitality Solutions -
Gianluca Marongiu
Dozent Total Revenue Management // SHS Academy -
Thierry Geissmann
Dozent KI im Marketing // DigID -
Dr. Steffen Müller
Referent Pricing // ZHAW -
Weitere Gastreferenten
zu den Themen Cyber Security / Payment / Reporting, uvm. -
Thierry Geissmann
Referent KI Marketing // DigID
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte in der Hotellerie, mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung, die:
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Verantwortung oder Schnittstellenfunktionen in Revenue, Vertrieb, Marketing, E-Commerce oder Hoteloperation übernehmen
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das digitale Geschäft ihres Hotels ganzheitlich verstehen und weiterentwickeln möchten
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Performance-orientiert arbeiten und messbare Resultate erzielen wollen
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ihr Know-how im Bereich Hoteltechnologie und aktuelle Trends gezielt ausbauen möchten
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die sich zur nächsten Rolle entwickeln und im Betrieb mehr Verantwortung übernehmen wollen.
Abschluss & Diplom
Während des Lehrgangs wird jedes Modul mit einem Leistungsnachweis abgeschlossen.
Zum Abschluss erstellen die Teilnehmenden eine praxisorientierte Transferarbeit mit direktem Bezug zum eigenen Betrieb.
Der Aufwand beträgt ca. 3–4 Arbeitstage, verteilt über einen Zeitraum von 8 Wochen.
Der Lehrgang schliesst mit dem zertifizierten Diplom ab:
Executive Diploma in Hospitality – Director of E-Commerce (by SHL)
zusätzlich erlangst du das Revenue Management Diplom von ECRME (European Center for Revenue Management Education)
Kurskosten & Subventionen
Regulärer Kurspreis 2027
CHF 6’490.–
L-GAV Subvention
Der Lehrgang wird durch den L-GAV mit CHF 2’500.– subventioniert (für anspruchsberechtigte Personen gemäss L-GAV-Bestimmungen).
Zusätzliche Vergünstigungen
CHF 500.- Rabatt auf den Kurspreis erhalten:
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Mitglieder der Hotel & Gastro Union (HGU)
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SHS Academy Kunden & Kurs-Alumni
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Kunden von SHS Partnern
Gerne prüfen wir individuell, welche Vergünstigungen für Sie oder Ihre Mitarbeitenden anwendbar sind.