Formation Director of E-Commerce
Executive Diploma dans le secteur du tourisme
Le marketing digital d'un hôtel ne se résume plus aujourd'hui à de belles images et une bonne intuition : il s'agit de performance mesurable, de tarification stratégique, du bon paysage technologique et du fait que le marketing et la vente fonctionnent comme un système global. C'est précisément là que la formation Director of E-Commerce intervient.
Cette formation innovante combine le Revenue & Yield Management, le Marketing Digital et la technologie hôtelière en un ensemble de compétences pratiques et globales. Vous apprendrez à coordonner l'offre, le prix, la distribution et la communication de manière à ce que le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et les réservations directes augmentent durablement – et que vous preniez les bonnes décisions en entreprise sur la base des données.
Un élément central est l'échange entre les participants : vous bénéficiez de l'expérience d'autres établissements, discutez de cas réels et développez des solutions qui fonctionnent au quotidien. La formation est complétée par des interventions d'experts du terrain (notamment sur l'IA, le paiement, le performance marketing et la technologie hôtelière) ainsi que par des webinaires supplémentaires de partenaires sélectionnés sur des thèmes pertinents pour le cours.
Inscription à la formation via la Hotel & Gastro Union
Date limite d'inscription pour la formation 2026 : 20.02.2026
Contenus et objectifs d'apprentissage
Le cours couvre tous les domaines centraux qui sont essentiels pour une organisation e-commerce et performance réussie dans l'hôtellerie :
Revenue & Yield Management
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Logiques de prix, compréhension de la demande et positionnement sur le marché
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Pricing stratégique et leviers de chiffre d'affaires (structure tarifaire, restrictions, prévisions)
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Mix de canaux et gestion des ventes pour une augmentation durable du chiffre d'affaires
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Indicateurs, rapports et bases de décision pour le quotidien opérationnel
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Introduction à l'économie comportementale & à la prise de décision
- Gestion totale des revenus - application pour d'autres centres de profit
Digital Marketing & Performance
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Stratégie, groupes cibles, parcours client et planification de contenu
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Marketing de performance (par ex. logique de campagne, attribution, optimisation)
- Marketing sur les réseaux sociaux
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Approche site web/conversion et promotion de la réservation directe
Hoteltechnologie & Tech Stack
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Compréhension du paysage technologique hôtelier : PMS, CRS, RMS, Channel Manager, IBE, CRM, Payment
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Comment les systèmes interagissent (interfaces, flux de données, processus)
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Mise en place d'un Tech Stack hôtelier pérenne : critères, sélection, logique d'implémentation
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La technologie comme base pour la performance, l'efficacité et la scalabilité
KI & Trends (Praxisinputs)
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IA en marketing : création de contenu efficace, génération d'idées, workflows, assurance qualité
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Développements actuels et meilleures pratiques du secteur
Praxisinputs & Partner-Webinare
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Interventions d'experts de terrain sur : IA, Payment, marketing de performance, technologie hôtelière
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Webinaires supplémentaires de partenaires sélectionnés sur des thèmes pertinents pour le cours (actuels, concis, orientés mise en œuvre)
Cours
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16 jours de cours
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50 % en ligne et 50 % sur place dans des hôtels-séminaires sélectionnés
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Nombre de participants limité (max. 20) pour un échange personnel et un accompagnement individuel
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Apprentissage pratique avec transfert direct dans la vie professionnelle
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Forte orientation vers l'interaction, la discussion et l'échange entre les participants
Groupe cible
Le cours s'adresse aux cadres et spécialistes de l'hôtellerie, ayant au moins 2 ans d'expérience professionnelle, qui :
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assument des responsabilités ou des fonctions d'interface dans Revenue, Vertrieb, Marketing, E-Commerce ou Hoteloperation
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veulent comprendre et développer globalement le business numérique de leur hôtel
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travaillent de manière axée sur la performance et souhaitent obtenir des résultats mesurables
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souhaitent développer spécifiquement leurs compétences dans le domaine de la technologie hôtelière et des tendances actuelles
Employés qui souhaitent évoluer vers le rôle suivant et assumer davantage de responsabilités dans l'entreprise.
Diplôme & Certification
Chaque module du cours est conclu par une attestation de réussite.
À la fin, les participants réalisent un travail de transfert pratique en lien direct avec leur propre entreprise.
Le travail demande environ 3 à 4 jours ouvrables, répartis sur une période de 8 semaines.
Le cours se termine par un diplôme certifié :
Executive Diploma in Hospitality – Director of E-Commerce (by SHL)
Coûts du cours & Subventions
Prix régulier du cours 2027
CHF 6900.�
Subvention L-GAV
Le cours est subventionné par le L-GAV à hauteur de CHF 2900.� (pour les personnes éligibles selon les dispositions du L-GAV).
Réductions supplémentaires
10 % de réduction sur le prix du cours sont accordés à :
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Les membres de la Hotel & Gastro Union (HGU)
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Clients SHS Academy & anciens élèves des cours
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Clients des partenaires SHS
Nous vérifions volontiers individuellement quelles réductions s'appliquent à vous ou à vos collaborateurs.