Lehrgang Director of E-Commerce
Executive Diploma in der Tourismus Branche
Die digitale Vermarktung eines Hotels ist heute mehr als schöne Bilder und ein gutes Bauchgefühl: Es geht um messbare Performance, strategisches Pricing, die richtige Technologie-Landschaft und darum, dass Marketing und Vertrieb als ganzheitliches System funktionieren. Genau hier setzt der Lehrgang Director of E-Commerce an.
Dieser innovative Lehrgang verbindet Revenue & Yield Management, Digital Marketing und Hoteltechnologie zu einem praxisnahen, ganzheitlichen Kompetenzpaket. Sie lernen, wie Sie Angebot, Preis, Distribution und Kommunikation so aufeinander abstimmen, dass Umsatz, Auslastung und Direktbuchungen nachhaltig steigen – und Sie im Betrieb die richtigen Entscheidungen auf Basis von Daten treffen.
Ein zentrales Element ist der Austausch zwischen den Teilnehmenden: Sie profitieren vom Erfahrungsschatz anderer Betriebe, diskutieren reale Cases und entwickeln Lösungen, die im Alltag funktionieren. Ergänzt wird der Lehrgang durch Input-Referate von Fachleuten aus der Praxis (u. a. zu KI, Payment, Performance Marketing und Hoteltechnologie) sowie zusätzliche Webinare ausgewählter Partner zu kursrelevanten Themen.
Lehrgangsanmeldung über die Hotel & Gastro Union
Anmeldeschluss Lehrgang 2026: 20.02.2026
Inhalte und Lernziele
Der Lehrgang deckt alle zentralen Bereiche ab, die für eine erfolgreiche E-Commerce- und Performance-Organisation im Hotel entscheidend sind:
Revenue & Yield Management
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Preislogiken, Nachfrageverständnis und Marktpositionierung
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Strategisches Pricing und Umsatzhebel (Rate Structure, Restriktionen, Forecasting)
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Channel-Mix und Vertriebssteuerung für nachhaltige Umsatzsteigerung
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Kennzahlen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für den Betriebsalltag
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Einführung in die Verhaltensökonomie & Entscheidungsfindung
- Total Revenue Management - Anwendung für andere Profit Center
Digital Marketing & Performance
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Strategie, Zielgruppen, Customer Journey und Content-Planung
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Performance Marketing (z. B. Kampagnenlogik, Attribution, Optimierung)
- Social Media Marketing
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Website-/Conversion-Denken und Direktbuchungsförderung
Hoteltechnologie & Tech Stack
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Verständnis der Hotel-Technologie-Landschaft: PMS, CRS, RMS, Channel Manager, IBE, CRM, Payment
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Wie Systeme zusammenspielen (Schnittstellen, Datenflüsse, Prozesse)
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Aufbau eines zukunftsfähigen Hotel Tech Stacks: Kriterien, Auswahl, Implementierungslogik
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Technologie als Grundlage für Performance, Effizienz und Skalierbarkeit
KI & Trends (Praxisinputs)
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KI im Marketing: effiziente Content Creation, Ideenfindung, Workflows, Qualitätssicherung
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Aktuelle Entwicklungen und Best Practices aus der Branche
Praxisinputs & Partner-Webinare
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Input-Referate von Fachleuten aus der Praxis zu: KI, Payment, Performance Marketing, Hoteltechnologie
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Zusatz-Webinare von ausgewählten Partnern zu kursrelevanten Themen (aktuell, kompakt, umsetzungsorientiert)
Unterricht
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16 Unterrichtstage
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50 % online und 50 % vor Ort in ausgewählten Seminarhotels
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Limitierte Teilnehmerzahl (max. 20) für persönlichen Austausch und individuelle Betreuung
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Praxisnahes Lernen mit direktem Transfer in den Berufsalltag
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Starker Fokus auf Interaktion, Diskussion und Austausch zwischen den Teilnehmenden
Zielgruppe
Der Lehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte in der Hotellerie, mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung, die:
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Verantwortung oder Schnittstellenfunktionen in Revenue, Vertrieb, Marketing, E-Commerce oder Hoteloperation übernehmen
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das digitale Geschäft ihres Hotels ganzheitlich verstehen und weiterentwickeln möchten
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Performance-orientiert arbeiten und messbare Resultate erzielen wollen
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ihr Know-how im Bereich Hoteltechnologie und aktuelle Trends gezielt ausbauen möchten
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die sich zur nächsten Rolle entwickeln und im Betrieb mehr Verantwortung übernehmen wollen.
Abschluss & Diplom
Während des Lehrgangs wird jedes Modul mit einem Leistungsnachweis abgeschlossen.
Zum Abschluss erstellen die Teilnehmenden eine praxisorientierte Transferarbeit mit direktem Bezug zum eigenen Betrieb.
Der Aufwand beträgt ca. 3–4 Arbeitstage, verteilt über einen Zeitraum von 8 Wochen.
Der Lehrgang schliesst mit dem zertifizierten Diplom ab:
Executive Diploma in Hospitality – Director of E-Commerce (by SHL)
Kurskosten & Subventionen
Regulärer Kurspreis 2027
CHF 6’600.–
L-GAV Subvention
Der Lehrgang wird durch den L-GAV mit CHF 2’500.– subventioniert (für anspruchsberechtigte Personen gemäss L-GAV-Bestimmungen).
Zusätzliche Vergünstigungen
10 % Rabatt auf den Kurspreis erhalten:
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Mitglieder der Hotel & Gastro Union (HGU)
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SHS Academy Kunden & Kurs-Alumni
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Kunden von SHS Partnern
Gerne prüfen wir individuell, welche Vergünstigungen für Sie oder Ihre Mitarbeitenden anwendbar sind.