Digitalisierung

2. Executive Recovery modul

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Nächste daten:

9.12.2020 | 10.12.2020 - Zürich

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zum schutzkonzept

An wen richtet sich dieser Kurs?

Geschäftsführer, Direktoren, Senior Marketing und Revenue Managers

Die Teilnehmenden

  • TN wenden Gästereise auf den eigenen Betrieb an
  • TN erstellen eine Feinsegmentierung ihrer Kundengruppen
  • TN kennen Tools zur Automatisierung von Touchpoints
  • TN kennen Grundlagen der Prozessoptimierung
  • TN lernen ein Beispiel für Prozessanalyse kennen
  • TN führen eine detaillierte SWOT-Analyse hinsichtlich Digitalisierung / Automatisierung durch

 

 

Inhalte

Tag 1:

  • Die digitale Hotelgastreise («Customer Journey Mapping & Persona»)
  • Kundengruppen: Personas kreieren für Feinsegmentierung
  • Tools & Software für Automatisierung («Phygital Touchpoint Management» / «Digital Payments»)
  • Prozessanalyse / -optimierung («Automatisierung / Digital Operations Management»)
  • Entscheidungsgrundlagen für Next Steps
  • Mini-Konzept / kleiner Massnahmenplan

Tag 2:

    2. executive recovery modul

     

    Ort
    Hotel Storchen, Zürich

    Kosten
    SHS Family | Mitglied Hotel & Gastro Union
    CHF 990

    Mitglied HotellerieSuisse
    CHF 1'090

    Nicht Mitglied 
    CHF 1'190

    Datum
    9.12.2020 
    10.12.2020


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    50% Berghilfe Subvention